¿Qué es Claro TV?
Claro TV es un servicio de Televisión satelital, por Subscripción. Claro TV te ofrece el mejor entretenimiento para tu hogar. El servicio solamente está disponible para clientes residenciales.
¿Por qué escoger a Claro TV como su proveedor principal de entretenimiento?
Claro TV te ofrece la mejor calidad de imagen, la mejor y más variada programación local e internacional en inglés y español. Puedes escoger programación a tu gusto con una variedad de Paquetes Complementarios. Todos nuestros Planes de Entretenimiento han sido confeccionados para el gusto del mercado Puertorriqueño. Adicional Claro TV te ofrece unos beneficios al suscribirte al servicio tales como: instalación gratis hasta en 5 televisores, canales HD (alta definición) incluidos, opciones sin contrato y garantía de por vida en los decodificadores. En fin, "En Claro TV le damos valor por su dinero".
¿Cómo puedo suscribirme a Claro TV?
Se puede comunicar al 787-775-0000, Oficinas Comerciales de la Puerto Rico Telephone (Ponce, Mayagüez, Caguas, Barrio Palmas y las Oficinas Centrales ubicada en el #1515 de la Avenida Roosvelt. Adicional a estos puede visitarnos en nuestro "Showroom" ubicado en #562 Ave. Ponce de León Parada 35 Hato Rey o puede visitar nuestros Kioscos Claro Internet a través de toda la Isla.
¿Cuánto tiempo se tarda la instalación y activación del servicio de Claro TV?
La instalación del servicio de televisión tiene un período de espera de 1 a 2 días.
¿Cuánto tiempo se tarda la instalación del Triple Play (TV, Internet y Telefonía) a un cliente nuevo?
La instalación de los tres servicios tiene un período de espera de aproximadamente 4 a 5 días. El técnico le instalará los tres servicios en la residencia
¿Cuál es el costo de instalación de Claro TV? Sin contrato. La instalación en el primer televisor tiene costo de $79.99 (no incluye IVU) y los televisores adicionales $50.00 c/u hasta un máximo de 5 televisores. Con Compromiso (12 meses). Instalación gratis en el primer televisor y en y los televisores adicionales hasta un máximo de 5 televisores. La instalación gratis aplica solo a clientes nuevos que activen hasta los 5 televisores a la vez; posteriormente aplica cargo de $75.00 por televisor adicional. La cancelación temprana del compromiso conlleva una penalidad de $79.99 por la instalación de 1er. televisor y $50.00 por cada televisor adicional.
¿Se requiere depósito para la instalación de Claro TV?
Toda orden que conlleve depósito ($25.00 por decodificador), se requiere el pago del monto total, previo a la instalación. La cita para la instalación del servicio no será coordinada hasta tanto el cliente cumple con el pago del depósito correspondiente. Los pagos podrán ser efectuados al momento por teléfono, mediante transferencia a un centro de pago autorizado, o, si ya es Cliente existente de telefonía fija, posteriormente en cualquiera de los centros de pago de Claro. Los métodos de pago son: American Express, Master Card, ATH o cuenta de cheque.
¿Daños en los decodificadores (STB's) y/o controles remotos serán cubiertos?
Sí, los descodificadores y control remoto tienen garantía de por vida. Serán reemplazados libre de costo de ser necesario.
¿Cuánto es el máximo de decodificadores (STB's) que puede tener en mi cuenta?
Hasta un máximo de 5 decodificadores. De estos el cliente tiene un tope de 3 decodificadores DVR/HD.
¿Si no soy cliente de la Puerto Rico Telephone, puedo solicitar el servicio de Claro TV?
Sí, puede solicitar el servicio de televisión solo (stand alone).
Si tengo el servicio de Claro Internet y me acojo al servicio de Claro TV, ¿pierdo el servicio de Internet?
No. El servicio de Claro Internet no se afecta pues son servicios independientes. Por el contrario, puede combinar su servicio actual de Internet y línea de teléfono con el servicio de televisión.
¿Tienen disponible eventos Pague por Ver (PPV)?
Si, actualmente ofrecemos contenido de Adulto por el canal 905 Spice Xcess comenzando desde $9.99. De igual manera ofrecemos eventos deportivos por los canales 875 y 876 según el calendario. El precio de los eventos deportivos va a variar de acuerdo al tipo de evento.
De igual manera la programación y el precio de los mismos están sujetos a cambios.
¿Cómo puedo comprar los eventos Pague por Ver (PPV)?
Para ordenar su evento favorito, tiene que comunicarse a los a los siguientes números telefónicos;
Metro: 787-706-1404, Isla 1-888-321-1223
Los costos de los eventos son adicionales a su renta mensual del servicio.
¿Claro TV tiene Parental Control?
Sí, usted puede tener el control de la programación a través de una clave secreta, la cual usted determina. No importa el modelo del decodificador. Con el Parental Control puede bloquear un canal o varios canales específicos. Solamente oprima el botón de MENU en su control remoto y seleccione la opción de PARENTAL CONTROL.
¿Qué equipo necesito para ver los canales de Alta Definición (HD)?
Primeramente necesita un televisor con capacidad para canales en Alta Definición. Adicional se requiere un decodificador HD/DVR y conexión con cable HDMI o component y estar suscrito a un Plan de Entretenimiento (Esencial/+Español, Basic, Basic+ y Prime+).
De tener dudas con el manejo del decodificador HD/DVR, ¿con quién me puedo comunicar?
Se puede comunicar al 787-775-0000 y en el menú seleccione, Help Desk.
¿Cuál es la capacidad de grabación en el disco duro del decodificador DVR/HD?
Tiene hasta 360 horas para grabar tus programas favoritos. La capacidad de horas de grabación va a depender de cuantas grabaciones realice el usuario en SD (standard definition) y HD (alta definición).
Tengo un decodificador DVR/HD, ¿cómo grabo mis programas favoritos?
Una vez sintonice el canal, presione el botón identificado "rec" y automáticamente se inicia la grabación del programa que está viendo. En la pantalla de su televisor le aparece una barra color roja la cual indica que su programa está siendo grabado.
Si no voy a estar en la residencia, ¿cómo puedo programar una grabación? Oprima el botón identificado como "guide" y comience a buscar el programa o evento que desea grabar. Una vez el programa o evento deseado solamente tiene que presionar el botón identificado "rec" en su control remoto y la grabación quedará programada.
¿Puedo ver un programa mientras grabo otro?
Sí. Nuestro decodificador está equipado para grabar y programa o evento en forma simultánea y estar viendo otro programa en vivo.
El control remoto se desprogramó, ¿Cómo lo programo?
Comunicándose al área de Soporte Técnico: 1-866-375-3375. De igual manera puedo accesar nuestra página cibernética a www.clarotodo.com y bajo en tab de TV, Equipo y encontrará las versiones en PDF de los controles remoto.
¿Necesito un convertidor para poder ver los canales locales?
No. A través de Claro TV no se requiere un convertidor adicional a los previamente seleccionados por el cliente.
¿Dónde puedo pagar la factura?
A través del 787-959-0100, correo electrónico o en cualquiera de nuestras Oficinas Comerciales de Puerto Rico Telephone Company.
El servicio de Claro TV, ¿es por contrato?
Claro TV te ofrece ambas opciones con y sin contrato. Comuníquese al 787-775-0000 para que un Representante de Ventas le oriente sobre ambas opciones.
¿Cómo puedo cancelar la cuenta de Claro TV?
Para cancelar su servicio de televisión tiene que entregar todos los decodificadores que usted tenga en su cuenta personalmente en nuestro Centro de Atención al Cliente, ubicado en #562 Ave. Ponce de León Parada 35 en Hato Rey. Del cliente no entregar el total de decodificadores contratados, no se procesará la cancelación del servicio. Una vez recibidos se procede con la cancelación del servicio. Del cliente estar bajo contrato al cancelar el servicio le aplican las penalidades de $79.99 equivalente al 1er. televisor y $50.00 por televisores adicionales contratados y/o cualquier otra oferta seleccionada para la cual no haya completado el compromiso de los 12 meses.
Los siguientes Términos y Condiciones de Servicios de Claro TV (en adelante "T&C") regirán la relación entre Usted, el cliente, y Claro TV. Los T&C constituyen un documento legal que detalla sus derechos como adquirente de los servicios de Claro TV (en adelante "los Servicios"). Los T&C aplicarán a los Servicios inclusive en casos en que estos sean transferidos, a solicitud suya, de un sitio a otro.
Claro TV cumplirá con todas las leyes federales, estatales y locales que apliquen a Claro TV y a su desempeño bajo el T&C. En caso de existir algún conflicto entre las disposiciones del T&C y cualesquiera leyes aplicables, prevalecerán los términos de tal ley. Dichos conflictos podrán cubrir temas tales como, sin limitación, a los cargos por Servicios, facturación y pagos, notificaciones y los derechos y remedios disponibles a las partes.
Para efectos de estos T&C el término "Servicios" o "Servicios" significa la programación ofrecida por conducto de Claro TV bajo las distintas tecnologías que puedan estar disponibles e incluye la programación por pago ("Pay Per View" o "PPV") así como cualquier otro servicio que reciba el cliente al presente o en el futuro.
Para propósitos de este T&C, los términos "Usted" y "su" se refieren al cliente que adquiere los Servicios. Los términos "nosotros", "nuestros" se refiere a Claro TV.
Como condición para empezar a recibir los Servicios Usted debe estar de acuerdo con los siguientes T&C:
Autoridad Legal: Para adquirir los Servicios, o para aceptar los T&C como representante autorizado de la persona o entidad que adquiere los Servicios, Usted debe tener al menos 21 años de edad. Al aceptar estos T&C, Usted certifica que es un adulto de al menos 21 años de edad. Si Usted es una entidad, al aceptar estos T&C, Usted certifica (por medio de su representante autorizado) que Usted es una corporación, sociedad u otra entidad legal debidamente conformada, en cumplimiento con los requerimientos legales del lugar donde está autorizada a hacer negocios, con autoridad legal y poder de aceptar estos T&C; y Usted confirma que estos T&C constituyen una obligación válida y vinculante. Todo uso de los Servicios, autorizados o no por Usted, serán su responsabilidad. Usted es responsable de que todo uso de los Servicios, cumpla con estos T&C. Al suscribirse, activar, usar o pagar por los Servicios, Usted certifica estar de acuerdo con los términos y condiciones de estos T&C, incluyendo, sin limitación, los precios, cargos, y términos y condiciones provistos a Usted en los materiales informativos y promocionales asociados a los Servicios y en el portal de Internet de Claro TV, cuyos documentos se incorporan y se hacen formar parte de este documento. Si Usted no está de acuerdo con todos los términos y condiciones expresados anteriormente, no acepte los Servicios y cancele los mismos comunicándose al 1-888-321-1223.
Cambios: Estos T&C podrán ser enmendados o de cualquier modo cambiados por Claro TV de tiempo en tiempo. Usted puede revisar la versión más reciente de estos T&C al visitar: www.clarotodo.com. Si Claro TV enmendara o realizara algún cambio a estos T&C y tal enmienda o cambio tuviera un impacto material en los Servicios, Usted será notificado por escrito de tal cambio. Su uso continuado de los Servicios, posterior a dicha notificación constituirá su aceptación de tales enmiendas o cambios.
Arreglos Especiales: Algunos clientes recibirán los Servicios en virtud de un arreglo especial con el dueño o administrador de la propiedad. Si Usted recibe los Servicios en virtud de algún arreglo especial, estos T&C aplicarán a los Servicios, excepto que Claro TV no podrá cobrarle a Usted directamente por los Servicios (incluyendo Equipo) provistos a Usted como parte de tal arreglo especial y las disposiciones relacionadas a la devolución del Equipo podrán no aplicarle, aunque el Equipo (según se dispone más adelante en estos T&C) continuarán siendo propiedad de Claro TV. Usted será responsable de los cargos asociados a órdenes de Servicios adicionales. Es posible que Usted tenga un acuerdo o contrato adicional con el dueño o administrador de su propiedad que cubra los términos y condiciones aplicables al acuerdo especial. Dichos acuerdos o contratos están fuera del ámbito de estos T&C y Claro TV no es responsable ni asume ninguna obligación bajo el acuerdo que Usted pueda tener con el dueño o administrador de su propiedad. Si el arreglo especial con el dueño o administrador de la propiedad concluye o es cancelado, Usted podrá tener la opción de continuar recibiendo el servicio bajo los términos de estos T&C y de conformidad con las tarifas de Claro TV aplicables en ese momento.
Lugar donde se reciben los Servicios: Los Servicios solamente se prestan en residencias privadas. Usted no puede recibirlos en ningún otro lugar. Los Servicios no se pueden retransmitir, grabar para enseñarlos en otro lugar, ni utilizar de ningún otro modo. Tampoco puede Usted cobrar para que otros vean o escuchen nuestra programación o reciban nuestros Servicios por ningún medio. Usted no puede utilizar el Equipo (según se define en estos T&C) o permitir que otros lo utilicen, para que los Servicios se disfruten en un local comercial o en otra localidad distinta de donde el servicio fue registrado en su cuenta con ClaroTV. Usted es responsable del uso que terceros le puedan dar al Equipo, con su conocimiento o sin él. Si estas disposiciones se violan, ClaroTV le podrá cobrar a Usted retroactivamente los cargos correspondientes a la transmisión de Servicios para uso comercial y podrá ejercer todos los derechos que le asistan en ley.
II. POLÍTICA DE USO ACEPTABLE Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD:
El uso de los Servicios está sujeto a la "Política de Uso Aceptable de Claro TV", la cual se incorpora y se hace formar parte de este documento. Una vez haya adquirido los Servicios Usted tendrá una cuenta con Claro TV ("Cuenta Claro TV"). Su Cuenta Claro TV podrá incluir información aplicable a los Servicios, incluyendo pero no limitándose a, información sobre la facturación y cargos relacionados a los Servicios (tanto recurrentes como no recurrentes). La "Política de Privacidad de Claro TV", la cual se hace formar parte de este documento y está disponible en www.clarotodo.com dispone el uso que Claro TV podrá dar a la información de las cuentas de clientes y otra información sobre el uso de los Servicios.
III. INSTALACIÓN Y SERVICIOS:
Instalación: Usted será responsable del pago de cualesquiera cargos aplicables por la instalación de los Servicios y por visitas de reparación del Servicio del personal de Claro TV o sus subcontratistas a su propiedad, cuando la reparación sea necesaria como resultado de causas no atribuibles a Claro TV o sus subcontratistas. Usted le permitirá a Claro TV y sus subcontratistas acceso a su propiedad para instalar, mantener y reparar el Servicio y Usted autorizará a cualquier adulto residente o huésped en su residencia a dar acceso para estos propósitos. Usted comprende y acepta que Claro TV podrá barrenar, cortar o de otras formas realizar alteraciones a su propiedad (incluyendo pisos, paredes u otras superficies). Si Usted no es el dueño de la propiedad o su unidad es parte de un complejo con más de una unidad (condominio, edificio de apartamentos, subdivisiones, etc.) Usted garantiza haber obtenido las autorizaciones necesarias de las personas con autoridad para ello, incluyendo, sin limitación, del dueño, arrendador o administrador de la propiedad, para poder realizar el trabajo necesario.
Cableado: Usted reconoce y acepta que Claro TV podrá utilizar el cableado existente en su unidad o propiedad ("Cableado Interior") e inclusive podrá alterarlo y remover partes del mismo. Usted garantiza que Usted es el propietario o tiene el control de dicho Cableado Interno y autoriza a Claro TV a utilizarlo, alterarlo y a remover partes del mismo. Si su unidad es parte de un complejo de múltiples inquilinos Usted reconoce que Claro TV podrá utilizar el cableado existente en la parte exterior de su unidad ("Cableado Exterior"). Además, Usted garantiza que ha recibido autorización de las personas correspondientes, incluyendo el arrendador o administrador de la propiedad, para que Claro TV utilice el cableado exterior. Usted acuerda indemnizar a Claro TV de cualquier reclamación del dueño, arrendador, administrador o cualquier otra persona, con relación a cualquier reclamación relacionada a la instalación, mantenimiento, reparación o provisión de los Servicios, sin limitación o menoscabo de cualquier otra disposición de este documento.
Programación: Usted deberá subscribirse a cualquiera de las ofertas o "paquetes" de ClaroTV disponibles, los cuales tienen sus propios precios, términos y condiciones. Los "paquetes" y ofertas con una duración determinada de varios meses solo podrán ser sustituidos por una oferta o paquete menor, en el momento de la renovación. ClaroTV se reserva el derecho, sin limitación, de efectuar, en cualquier momento, cambios, reorganizaciones o cancelaciones de las ofertas o "paquetes", incluyendo cambios en precios y en el contenido de la programación. ClaroTV le notificará estos cambios con antelación por medio de avisos incluidos en su factura, por Internet u otras formas disponibles. Usted reconoce y acepta que ClaroTV no tiene la obligación de reemplazar o sustituir la programación o servicio que haya sido cambiado o eliminado. Del mismo modo Usted reconoce y acepta que ClaroTV no está obligado a darle un reembolso o créditos por estos cambios en contenido de programación, ofertas o paquetes. Se interpretará como una aceptación suya a los cambios si luego de la fecha de efectividad de los mismos Usted continúa recibiendo los Servicios sin haberlos cancelado.
IV. MENSUALIDADES Y CARGOS:
Acuerdo de Pago: Usted acuerda pagar todos las mensualidades y cargos por Servicios asociados a su Cuenta Claro TV, incluyendo cargos recurrentes y no recurrentes, impuestos, recargos y cualquier otra cantidad aplicable a los Servicios, asociados al equipo, su instalación y mantenimiento, cargos por el uso de los Servicios y cualquier otro cargo asociado a su Cuenta Claro TV.
Recargos por pagos tardíos, cheques devueltos y otros recargos:
Si Claro TV no recibe la cantidad completa adeudada en la fecha de vencimiento del pago, se le podrá aplicar un cargo por pago tardío. Claro TV podrá enviar cualquier cantidad no pagada a una agencia de cobro para la acción correspondiente. Usted acuerda reembolsar a Claro TV todos sus gastos, incluyendo honorarios de abogados y otros gastos legales asociados si fuere necesario incoar acción legal para cobrar las cantidades adeudadas. Se le cobrará a Usted una cantidad por cualquier cheque u otro método de pago utilizado por Usted (incluyendo cargos revertidos de tarjetas de crédito) cuyo monto no sea pagado por cualquier razón por una institución financiera.
Cambios a Mensualidades y Cargos: Automáticamente al vencerse el término por el cual Usted se haya suscrito al Servicio, Claro TV comenzará a facturarle el cargo mensual aplicable a dicho Servicio. Si Usted adquirió los Servicios como parte de una oferta conjunta con uno o más productos y ha recibido un descuento por ello, su descuento podrá cesar y se le podrá facturar el cargo mensual vigente por lo Servicios si cambia o desconecta uno o más de los servicios incluidos en la oferta conjunta. En cualquier momento y de tiempo en tiempo, previo cualquier notificación requerida por las leyes o reglamentos aplicables, Claro TV podrá cambiar sus paquetes, ofertas, cargos o mensualidades o el método para determinar cualquier cargo o mensualidad o establecer nuevos cargos o mensualidades. Además, Usted podrá pedir algunos cambios en la programación que recibe para añadir o cancelar algunos canales. Estos cambios pueden estar sujetos a ciertos cargos adicionales y a otros términos o condiciones tales como un término de tiempo mínimo.
Impuestos: Usted pagará los impuestos, cuotas o cargos aplicables al Servicio que sean impuestos por cualquier entidad gubernamental con autoridad para ello.
FACTURACION Y PAGOS:
Ciclo de Pago y Cancelación: La facturación de sus Servicios comenzará cuando Claro TV provea los Servicios. Los cargos recurrentes se facturarán con un mes de anticipación. La facturación estará basada en ciclos de 30 días. Los cargos no recurrentes y los cargos basados en uso, normalmente se facturarán en el ciclo de facturación siguiente a la fecha de la transacción. La primera factura de Servicios podrá incluir cargos prorrateados correspondientes al primer mes parcial de servicio anterior al primer ciclo mensual de facturación de su cuenta. Al terminar o cancelarse el servicio se le facturará a Usted el numero prorrateado de días del mes durante el cual Usted recibió los servicios y, de ser aplicable, se le acreditará a su cuenta cualquier balance de pagos de Servicios facturados con anticipación. Cualquier cambio a los servicios solicitado por Usted dentro de 30 siguientes a comenzar los mismos podrán conllevar un cargo adicional.
Método de Facturación y de Pago: Claro TV facturará inicialmente los cargos correspondientes a los Servicios por correo regular pero posteriormente, en cualquier momento, podrá poner a disposición de los clientes otros métodos, tales como la internet, para la facturación y cobro de los Servicios. ClaroTV proveerá toda la información necesaria para los clientes que desean acogerse a estas opciones de facturación y cobro.
Autorización de tarjetas de Crédito: Para la activarle los Servicios solicitados por Usted, ClaroTV podrá requerirle que nos provea una dirección válida de correo electrónico y un número de tarjeta de crédito emitida por una institución aceptada por nosotros. Por este medio Usted autoriza a Claro TV a cargarle a su tarjeta de crédito o reservar en su balance disponible cualquier cargo relacionado a los Servicios que no haya sido pagado. Usted también autoriza a la entidad que emite su tarjeta de crédito a pagar cualquier cantidad incluida aquí sin requerir un recibo firmado y Usted acepta que estos T&C sean considerados por dicha entidad como autorización para remitir dichos pagos a Claro TV. Usted autoriza a ClaroTV o cualquier otra entidad que facture sus productos o servicios o actúe como agente de cobro de Claro TV a que continúe en sus intentos de cobrar o reservar en su balance disponible de la tarjeta de crédito todo o parte de las sumas adeudadas hasta que sean pagadas en su totalidad.
Cuando le sea requerido por Claro TV o cuando la información provista haya cambiado, Usted acuerda proveernos información actualizada de su tarjeta de crédito. Usted es el único responsable de mantener y actualizar la información relacionada a su tarjeta de crédito. Sin limitar la aplicabilidad de cualquier otra disposición de estos T&C, Usted reconoce y acepta que ni Claro TV ni ninguna de sus afiliadas tendrá responsabilidad alguna por cargos incurridos por Usted por falta de fondos o de crédito disponible que resulten de nuestras gestiones de cargar o reservar en su tarjeta de crédito las cantidades adeudadas. Si por error o por cualquier otra razón, Usted nos provee el numero de una tarjeta de débito en lugar del de una tarjeta de crédito, Usted autoriza que todos los cargos aquí descritos sean aplicados a dicha tarjeta de débito hasta tanto Usted nos provea el numero de una tarjeta de crédito.
En caso de que Usted esté suscrito, o se suscriba en el futuro, en un plan de pago automático o de transferencia electrónica de fondos, Usted acepta que todos los cargos aquí descritos sean cargados, a opción de Claro TV, al número de cuenta provisto para dichos pagos automáticos o de transferencia electrónica de fondos.
Pagos Adelantados o Depósitos: Claro TV le podrá requerir a Usted que provea un depósito o adelanto de pago de Servicios, que podrá ser utilizado para satisfacer su factura inicial de Servicios, para acreditarlo a cualquier balance pendiente de pago en su Cuenta Claro TV o de cualquier otro modo dispuesto en estos T&C o permitido en ley. Dichas cantidades no devengarán intereses a menos que sea requerido por disposición de ley. Claro TV podrá requerirle depósitos o adelantos adicionales si determinamos que la cantidad inicial es inadecuada. Claro TV podrá restringir sus Servicios de cualquier modo que entienda apropiado basado en su historial crediticio. Si el balance de su cuenta excede el límite que hayamos establecido para Usted podremos interrumpir o suspender sus servicio inmediatamente hasta que el balance de su cuenta se encuentre dentro de los límites establecidos.
Consultas sobre Facturas y Reembolsos: Si Usted entiende que su factura tiene un error deberá reportarlo dentro de los sesenta (6) días siguientes a la fecha de facturación. Para ello deberá llamar a nuestra oficina de Servicios al Cliente (787-775-0000). Después de transcurrido dicho periodo Claro TV no emitirá créditos o reembolsos, salvo que sea requerido por alguna ley o reglamento aplicable.
Promociones y Beneficios Relacionados: Usted podrá recibir o ser elegible para recibir ciertos descuentos, promociones, ofertas u otros beneficios asociados a su adquisición de los Servicios, según sean estos descritos en materiales promocionales o informativos o en el portal de ClaroTV o en cualquier otro material promocional ("Beneficios"). Usted continuará recibiendo dichos Beneficios mientras cualifique para ello y cumpla con los requisitos de los mismos; disponiéndose que tales beneficios podrán ser modificados o suspendidos en cualquier momento según se dispone en estos T&C o si Usted cambia los Servicios después de su instalación. A menos que otra cosa se disponga en los materiales relacionados a los Beneficios, una vez concluido el periodo de Beneficios o si Usted deja de cualificar para los mismos, ClaroTV resumirá la facturación de los Servicios de conformidad con la tarifa aplicable.
VI. EQUIPO:
Equipo:
Para recibir los Servicios de televisión por satélite (tecnología DTH), usted deberá adquirir o arrendar de ClaroTV un equipo que consiste en un receptor de satélite (en adelante "receptor") compatible con ClaroTV, una antena de satélite, una unidad LNBF y un control remoto. Además, en el receptor se instalará una tarjeta de acceso. A todo este equipo, incluyendo la tarjeta de acceso, se le denominará en este documento como el "Equipo". Durante el tiempo que Usted reciba los Servicios, Usted acepta rentar el Equipo (excepto la antena de satélite según se dispone en este documento) como parte de la adquisición de los Servicios. En su factura por los Servicios se incluirá una partida correspondiente a la renta del Equipo. Para operar el Equipo se requiere energía eléctrica, la cual será provista por Usted.
Para recibir los Servicios de televisión con tecnología IPTV, usted deberá adquirir o arrendar de ClaroTV un equipo que consiste en un receptor para televisión, (en adelante "receptor"), compatible con ClaroTV, un RG ("Residential Gateway") y un control remoto. Si los Servicios se ofrecieran por fibra podrá requerirse un ONT ("Optical Network Terminal"), que es una caja que generalmente se instala en el lado o el garaje de la propiedad donde termina la fibra. Además, en el receptor se instalará una tarjeta de acceso. A todo este equipo, incluyendo la tarjeta de acceso, se le denominará en este documento como el "Equipo". Durante el tiempo que Usted reciba los Servicios, Usted acepta rentar el Equipo como parte de la adquisición de los Servicios. En su factura por los Servicios se incluirá una partida correspondiente a la renta del Equipo. Para operar el Equipo se requiere energía eléctrica, que deberá ser provista por Usted.
Tarjeta de Acceso: La tarjeta de acceso que se instalará en el receptor, será en todo momento propiedad de ClaroTV. El uso de la misma está sujeto a los términos y condiciones de la licencia de programación, según se indican en estos T&C. Está estrictamente prohibido alterar o modificar dicha tarjeta sin autorización de ClaroTV. Así mismo, se prohíbe modificar o introducir cualquier artefacto en el Equipo que no sea una tarjeta de acceso autorizada y sin modificaciones. De violarse esta disposición ClaroTV podrá tomar contra usted las medidas legales que estime pertinentes. Usted deberá devolver la tarjeta de acceso inmediatamente que le sea requerido por Claro TV. La tarjeta de acceso es intransferible y solo funciona en el receptor de Claro TV para el que esté programada. Si Usted nos indica en algún momento que la tarjeta de acceso se ha perdido, ha sido robada, se ha dañado o está defectuosa, ClaroTV le proveerá un reemplazo si no hay evidencia de modificación no autorizada y si su cuenta no refleja atrasos. Se le podrá cobrar a Usted una suma por el reemplazo de la tarjeta de acceso.
Antena de Satélite: La antena de satélite utilizada para los Servicios por satélite, será provista a Usted por ClaroTV y pasará a ser propiedad suya desde el momento de su instalación. Mientras Usted esté suscrito a los Servicios de ClaroTV, ClaroTV será responsable de la reparación o sustitución de la antena de satélite en casos de averías o daños a la misma. Al finalizar los Servicios Usted no tendrá que devolver la antena de satélite y será responsable de su mantenimiento, disposición o de cualquier daño causado a terceros.
Receptores adicionales: Usted podrá incluir en su cuenta de ClaroTV receptores adicionales, hasta un máximo de cinco (5), para sintonizar independientemente más de un televisor en su residencia privada. Cada receptor adicional conllevará un cargo mensual adicional y podrá recibir la misma programación que el receptor inicial. Esta opción solo aplica a receptores localizados en la misma dirección física (incluyendo número de apartamento en el caso de edificios multipisos). Si Usted desea recibir los Servicios en lugares distintos deberá abrir una cuenta por cada lugar. Usted no está autorizado a utilizar su cuenta para activar múltiples receptores en lugares con direcciones físicas distintas. Si ClaroTV adviene en conocimiento de que Usted ha incurrido en dicha práctica procederá a cancelar sus Servicios y a cobrarle los cargos aplicables retroactivamente, así como podrá ejercer cualquier acción que en derecho le asista.
Manejo del Equipo: Claro TV se reserva el derecho de administrar el Equipo durante el periodo en que Usted sea cliente de Claro TV. Claro TV retiene los derechos exclusivos de la data generada por el Equipo. Usted no hará cambios, ni interferirá con el equipo ni bloqueará el acceso al mismo, a la data que éste genera, o su configuración ni de otra forma alterará el Equipo. Si Usted daña el Equipo, ya sea intencionalmente o por negligencia, según lo determine Claro TV, Usted será responsable de pagar su reparación o reemplazo. Cualquier interferencia con el Equipo, incluyendo, por ejemplo, abrir y tratar de modificar el Equipo o intentar conectarlo con otro equipo se considerará daño intencional o por razón de negligencia. Usted acepta que solamente utilizara el Equipo para el uso provisto y no para cualquier otro uso (tal como utilizarlo en otra red de Claro TV o en la red de otro proveedor).
Devolución de Equipo: Al terminarse los Servicios por cualquier razón, Usted deberá devolver en las oficinas principales de Claro TV sitas en el número 562 de la avenida Ponce de León, Parada 35, en San Juan, Puerto Rico (teléfono 1-866-375-3375) o en cualquiera de los lugares que de tiempo en tiempo sean establecidos por ClaroTV para tales propósitos, todo el Equipo, menos la antena de satélite, en buenas condiciones, dentro de un periodo de 21 (21) días calendarios. Si Usted no devuelve el Equipo dentro de este periodo o si lo devuelve dañado, se le facturará el valor establecido por ClaroTV del Equipo. Claro TV podrá retener cualquier pago adelantado o depósito o porción no anteriormente devuelta si Usted no devuelve el equipo en este periodo. Si Usted devuelve el Equipo luego del periodo establecido, no se devolverán depósitos o adelantos ni se acreditarán cargos facturados por Equipo.
Mantenimiento de Equipo: Excepto en el caso de las antenas de satélite, Claro TV no proveerá mantenimiento a equipo propiedad del cliente, incluyendo cualquier unidad promocional que Claro TV le haya provisto a sus clientes.
VII. PROGRAMACION INFORMÁTICA (SOFTWARE)
Los Servicios incluyen el uso de cierta programación informática (en adelante "Software"), algunos de los cuales se encuentran dentro del Equipo.
Contrato de Licencia: El uso del Software que Usted instale o descargue, si aplica, incluyendo el de la tarjeta de acceso, está condicionado al cumplimiento con las disposiciones del Contrato de Licencia de tal Software. En casos en que un Software (incluyendo actualizaciones, mejoras, cambios o suplementos) no tuviese un Contrato de Licencia, Claro TV o el poseedor de la licencia, le concede a Usted una licencia limitada, personal, intransferible y no exclusiva para utilizar el Software en el Equipo sujeto a que ni Usted, ni terceros autorizados por Usted, copie, modifique , produzca trabajo derivado, haga trabajos de reingeniería ("reverse engineer") o de reensamblaje (" reverse assemble") o trate de encontrar el código fuente ("source code") o estructura ("structure"), la secuencia u organización del Software, venda, ceda, otorgue sublicencias, distribuya, rente, arriende u otorgue un interés asegurado o de otro modo transfiera algún derecho sobre el Software. Usted reconoce y acepta que esta licencia no constituye una venta de propiedad intelectual y que Claro TV o los poseedores de la licencia sobre el Software, sus proveedores o suplidores continúan poseyendo todo derecho, titulo o interés sobre el Software y sus documentos. El Software está protegido por las leyes de derechos de autor de los Estados Unidos de America y por los tratados internacionales sobre derechos de autor.
Limitaciones a la Exportación: Usted se compromete a cumplir con todas las leyes y restricciones de exportación así como con la reglamentación asociada del Departamento de Comercio de los Estados Unidos, de la oficina para el Control de Propiedad en el Extranjero del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos ("United States Department of Treasury Office of Foreign Assetts Control ") , o de cualquier otra agencia o entidad de los Estados Unidos o país extranjero, y no exportará o permitirá que se exporte o re-exporte el Software en violación a tales restricciones, leyes o reglamentación. Al instalar o utilizar el Software, Usted se compromete a cumplir con las anteriores disposiciones y certifica y garantiza que Usted no se encuentra en, está bajo el control de, o es un ciudadano o reside en ninguno de los países sujetos a las mencionadas restricciones.
Derechos Restringidos: El Software se provee con derechos restringidos. Su uso, duplicación, o divulgación está sujeto a las disposiciones aplicables de los subpárrafos (a) al (d) de la cláusula de derechos restringidos de computadoras comerciales ("Commercial Computer Restricted Rights Clause") (48 CFR 52.227-19) o del subpárrafo (c) (1) (ii) de la cláusula sobre Derechos Sobre Data Técnica y Programación de Computadora (The Rights in Technical Data and Computer Software Clause ) del DFARS 252.227-7013 y disposiciones similares en el suplemento NASA FAR.
Notificación Sobre Mejoras Automáticas a Software: Claro TV o sus suplidores podrán proveer, cambios, mejoras o suplementos tales como añadir o remover opciones o mejorar los componentes de seguridad. Usted entiende y acepta que tanto Claro TV como sus suplidores tienen el derecho, pero no la obligación de realizar estos cambios, mejoras o suplementos en el Software instalado en el Equipo. Usted también reconoce que, aunque inusual, estos cambios, mejoras o suplementes podrían borrar información sobre sus preferencias o contenido almacenado en el equipo.
VIII. INDEMNIZACION:
Usted será responsable de indemnizar y relevar de responsabilidad a ClaroTV y a sus subsidiarias, afiliadas, directores, oficiales, agentes y empleados de cualquier cualquier reclamación, demanda, acción, citación o procedimiento legal, incluyendo pero sin limitarse, a aquellos incoados como resultado de la muerte o daño corporal de cualquier persona, o por daños , pérdida o destrucción de cualquier propiedad personal tangible o por una cantidad de honorarios de abogados razonable, incoada por cualquier persona contra Claro TV, sus afiliadas, subsidiarias, directores, oficiales , agentes y empleados que surjan de, o estén relacionados al uso o inhabilidad de utilizar los Servicio, su conexión a los Servicios, la provisión de los Servicios o alegada falta de provisión de los mismos, cualquier violación de estos T&C, o la violación por parte del cliente de cualquier derecho de un tercero.
IX .INTERRUPCIONES, LIMITACIONES Y MODIFICACIONES AL SERVICIO:
El Servicio podrá verse interrumpido de vez en cuando o de alguna manera limitado por una variedad de razones, algunas de las cuales están fuera del control de ClaroTV, tales como actos de la naturaleza, falta de electricidad y otros. ClaroTV se reserva el derecho de conceder créditos por interrupciones de larga duración, a iniciativa nuestra o a solicitud de Usted, si la interrupción ha sido por causas bajo nuestro control. ClaroTV también se reserva el derecho de modificar o descontinuar, temporera o permanentemente, en cualquier momento y de tiempo en tiempo, los Servicios (o cualquier función o parte de la función de estos) sin que con ello incurra en obligaciones hacia los clientes. Usted acepta que Claro TV podrá adoptar prácticas generales y limitaciones relacionados al uso de los Servicios.
SEGURIDAD:
Deber del Cliente: Cuando aplique y de estar disponible la opción de manejar su cuenta por internet, Usted acuerda que mantendrá la confidencialidad de todas las contraseñas, nombres de usuario, direcciones de Internet y correo electrónico y otras identificaciones de las cuentas y que Usted es el único responsable por cualquier reclamación o daños que resulten de violar dicha confidencialidad. Solamente Usted es responsable por todos los trámites que se realicen en su cuenta con Claro TV, con su contraseña, nombre de usuario o dirección de Internet o correo electrónico. Usted se compromete a :a) notificarle a Claro TV inmediatamente al 787-775-0000 si sospecha que ha habido alguna violación de seguridad, tales como robo, uso público (irrestricto, abierto, comunal o compartido por terceras partes no relacionadas ni afiliadas al cliente, con o sin fines lucrativos) o divulgación no autorizada del nombre del usuario, contraseña, o tarjeta de crédito provista a Claro TV; b) asegurarse de que cierra apropiadamente su acceso a su cuenta con Claro TV al terminar de utilizarla; y c) cambiar su contraseña periódicamente.
Acceso a Cuenta: Usted autoriza a Claro TV a proveer información sobre su cuenta con ClaroTV y a realizar cambios a la misma, incluyendo añadir nuevos servicios, previo solicitudes recibidas de cualquier persona que provea información suficiente para identificarlo a Usted.
Riesgos: Existe el riesgo de que otros usuarios traten de acceder sus servicios, por medios tales como la Internet o redes conectadas. Usted reconoce este riesgo, lo acepta como una característica inherente a la naturaleza de los Servicios y se responsabiliza de tomar precauciones de seguridad adecuadas así como de salvaguardar su data.
Robo del Equipo o del Servicio: Usted se compromete a notificarle a Claro TV inmediatamente por escrito o llamando al 787-775-0000 si el equipo es robado o se percata de que los servicios son objeto de robo o uso fraudulento. Al momento de llamar o escribir a Claro TV deberá proveer el numero de su Cuenta Claro TV y una descripción detallada de las circunstancias en las que el Equipo fue hurtado (copia de la querella a la policía) o del uso fraudulento de los Servicios. Aunque Usted es responsable por el Equipo hurtado, Claro TV, a su total discreción y luego de analizar los documentos presentados, así como cualquier otra circunstancia relevante, podrá renunciar al cobro de los cargos relacionados al Equipo robado o reducir los mismos. Si Usted no notifica a Claro TV con prontitud del robo o uso fraudulento del Equipo o Servicio, Claro TV podrá cancelar sus Servicios y cobrarle cualquier cantidad que proceda. Salvo una determinación de Claro TV en contrario, Usted continuará siendo responsable del pago de los cargos mensuales por los Servicios no robados u objeto de uso fraudulento. Constituye una violación de las leyes locales y federales, que pueden conllevar el pago de multas y hasta tiempo de cárcel, el recibir los Servicios, o una parte de ellos, sin pagar por los mismos.
XI. SUSPENSIÓN Y CANCELACIÓN:
1. Suspensión o Cancelación de Servicios por Claro TV: Claro TV podrá suspender o cancelar sus Servicios si su pago se vence sin haber sido satisfecho. Durante el periodo de tiempo en que sus Servicios estén suspendidos Usted no recibirá balances automáticos de crédito (si alguno procede) y se le continuarán facturando sus servicios mensuales. Además, cualquier oferta promocional podrá ser descontinuada y revocada a discreción de Claro TV. Se le aplicará un cargo a su cuenta para la reactivación de su servicio. En adición , Claro TV podrá suspender o cancelar inmediatamente todos o una parte de sus Servicios, sin notificación previa, por conducta que (a) Claro TV estime es ilegal, fraudulenta, hostigante, abusiva, intimidante o con la intención de intimidar,(b) constituya una violación de ley, reglamentación o tarifa (incluyendo, sin limitarse a, derechos de autor o leyes de propiedad intelectual); o (c) constituya una violación de estos T&C o cualesquiera prácticas o políticas aplicables (incluyendo la Política de Uso Aceptable), disponiéndose además que Claro TV podrá referir tales casos a las autoridades sin notificarle a Usted. La suspensión o cancelación de los Servicios también constituye una cancelación o suspensión (según aplique) de las licencias de uso de los correspondientes programas ("software").
XII. AVISOS DE NO RESPONSABILIDAD Y LIMITACIONES:
1. GARANTÍA LIMITADA:
USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE: USTED ASUME TODO RIESGO RELACIONADO AL USO DE LOS SERVICIOS. LOS SERVICIOS SE PROVEEN TAL CUAL SON ("AS IS") Y SEGÚN ESTEN DISPONIBLES ("AS AVAILABLE"). Claro TV NO OFRECE GARANTIA ALGUNA SOBRE EL SERVICIO, INCLUYENDO, SIN LIMITACION, A GARANTIAS EXPRESAS O IMPLÍCITAS SOBRE LA COMERCIABILIDAD ("MERCHANTABILITY") O ADECUACIDAD ("ADEQUACY") PARA UN PROPOSITO EN PARTICULAR Y SOBRE VIOLACION DE DERECHOS DE AUTOR.
ClaroTV EXPRESA QUE NO GARANTIZA (i) QUE LOS SERVICIOS LLENEN SUS REQUISITOS, (ii) QUE NO VAYAN A HABER INTERRUPCIONES EN EL SERVICIO Y QUE ESTOS SE OFREZCAN A TIEMPO, DE MODO SEGURO NI LIBRES DE DEFECTOS, (ii) QUE LOS RESULTADOS QUE SE PUEDAN OBTENER DEL USO DE LOS SERVICIO SEAN CORRECTOS O FEHACIENTES, (iv) QUE LA CALIDAD DE LOS PRODUCTOS, SERVICIOS, INFORMACION U OTRO MATERIAL ADQUIRIDO POR USTED POR MEDIO DE LOS SERVICIOS, LLENEN SUS EXPECTATIVAS, O (v) LOS SERVICIOS NO CONFLIGIRÁN O INTERFERIRÁN CON OTROS SERVICIOS DE Claro TV O DE UN TERCERO QUE USTED RECIBA EN SU PROPIEDAD.
NINGÚN ASESORAMIENTO O INFORMACIÓN , YA SEA EN FORMA VERBAL O POR ESCRITO, EXPRESA O IMPLÍCITA, OBTENIDA POR USTED DE Claro TV O POR CONDUCTO DE LOS SERVICIOS, TENDRÁ EL EFECTO DE OFRECERLE A USTED UNA GARANTÍA QUE NO ESTÉ EXPRESAMENTE ESTABLECIDA EN ESTOS T&C.
2. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD:
USTED COMPRENDE Y ACEPTA QUE ClaroTV NO SERÁ RESPONSABLE ANTE USTED POR NINGUN DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL O COMO CONSECUENCIA DE, SIN LIMITACION , A DAÑOS PERSONALES, A LA PROPIEDAD, PÉRDIDAS DE GANANCIAS, GOODWILL, USO, DATA U OTRAS PÉRDIDAS TANGIBLES O INTANGIBLES (AÚN CUANDO ClaroTV HUBIERA SIDO ADVERTIDO DE DICHA POSIBILIDAD), QUE RESULTE DE: (a) EL USO DE LOS SERVICIOS (INCLUYENDO EQUIPO, PROGRAMACIÓN (SOFTWARE) Y EL CABLEADO INTERIOR Y EXTERIOR), (b) LA CALIDAD O FALTA DE ELLA DE LOS SERVICIOS, (c) LA INSTALACIÓN, EL MANTENIMIENTO, LA REMOCIÓN O EL APOYO TÉCNICO A LOS SERVICIOS, AÚN CUANDO TALES DAÑOS SEAN CONSECUENCIA DE LA NEGLIGENCIA O LA NEGLIGENCIA CRASA DE UN INSTALADOR, TÉCNICO U OTRO REPRESENTANTE DE ClaroTV, O (d) EN CASO DE EXISTIR UNA CONEXIÓN DE RETORNO, LA INHABILIDAD DE COMUNICARSE CON EL SERVICIO DE EMERGENCIAS 911, CUALQUIER ALEGADA INTERFERENCIA CON UNA ALARMA O MECANISMO DE MONITOREO DE SEÑALES MÉDICAS O EN QUE DICHA SEÑAL LLEGUE A LA ESTACIÓN DE MONITOREO PERTINENTE COMO CONSECUENCIA DE LOS SERVICIOS.
EN TODO CASO, SU ÚNICO Y EXCLUSIVO REMEDIO POR CUALQUIER DISPUTA QUE USTED TENGA CON ClaroTV RELACIONADA A LOS SERVICIOS SERÁ UN REEMBOLSO, EL CUAL NO EXCEDERÁ EN NINGUN CASO, LA CANTIDAD QUE USTED HAYA PAGADO POR LOS SERVICIOS EN EL PERIODO DE DOCE MESES ANTERIOR A LA RECLAMACIÓN.
3. NOTIFICACIONES:
SALVO QUE OTRA COSA SE DISPONGA EN ESTOS T&C, CUALQUIER NOTIFICACION DE ClaroTV A USTED PODRÁ ENVIARSE POR CORREO ELECTRÓNICO, CORREO REGULAR, PUBLICÁNDOSE EN EL PORTAL DE INTERNET telefonicapr.com EN MENSAJES GRABADOS, MENSAJES EN SU FACTURA, ANUNCIOS DE PERIÓDICOS, POSTALES, CARTAS O POR MEDIO DE LLAMADAS TELEFÓNICAS O POR MEDIO MENSAJES EN TELEVISIÓN.
SALVO QUE OTRA COSA SE DISPONGA EN ESTOS T&C, CUALQUIER NOTIFICACION SUYA A ClaroTV DEBERÁ HACERSE AL SIGUIENTE NÚMERO TELEFÓNICO: 787-775-0000. LA FECHA EFECTIVA DE TALES NOTIFICACIONES SERÁ LA QUE SE DESPRENDA DE NUESTROS RÉCORDS COMO RECIBIDA. CUALQUIER NOTIFICACIÓN DE ÍNDOLE LEGAL DEBERÁ SER REMITIDA POR ESCRITO Y ENVIADA POR CORREO A LA SIGUIENTE DIRECCION POSTAL:
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00936-0998
4. Propiedad Intelectual:
Todas los Servicios o porciones de los mismos y el Equipo provisto, así como el Software utilizado para proveer los servicios o provisto a Usted en conjunto con los servicios o incluido en el Equipo, y toda la información, documentos y materiales en portales relacionados a lo anterior son la propiedad de ClaroTV o de terceros proveedores de los mismos y están protegidos por las leyes y tratados internacionales de marcas, derechos de autor y otras propiedades intelectuales. Todos los portales de Internet, nombres corporativos, marcas de servicios, marcas de negocios, nombres de negocios, logos y nombres de dominio (en adelante "las marcas") de ClaroTV y de terceros proveedores son y continuarán siendo propiedad de ClaroTV o de dicho tercero proveedor, y nada de lo dispuesto en estos T&C le otorga a Usted ningún derecho o licencia para utilizar las marcas.
5. Información sobre Crédito:
De conformidad con las leyes aplicables y, sin limitarse a otros derechos provistos en estos T&C u otras políticas aplicables, Usted autoriza a ClaroTV a (a) divulgar información de su cuenta, incluyendo su historial de pago e información confidencial, a las agencias de crédito o asociaciones privadas de información de crédito y, (b) cada cierto tiempo obtener y utilizar su reporte de crédito y cualquier otra información relacionada a su crédito de cualquier fuente, en conexión a la oferta de los Servicios de ClaroTV u otros servicios. Usted acepta que si Usted no cumple con sus obligaciones bajo estos T&C, Claro TV podrá informarlo a las agencias de crédito.
6. Cesión:
Claro TV podrá ceder estos T&C y todos sus derechos y obligaciones, en todo o en parte, relacionada a la prestación de los Servicios a una compañía matriz o afiliada, sin previa notificación a usted. Usted no podrá ceder estos T&C o sus derechos y obligaciones, en todo o en parte, relacionados a los Servicios sin el previo consentimiento escrito de ClaroTV.
7. Disposiciones Misceláneas:
a) Estos T&C no proveen remedios ni derechos ni tienen disposiciones para atender reclamaciones de reembolso de terceras partes.
b) Estos T&C, cualquier política, guías y otros documentos a los que se hace referencia aquí, así como las disposiciones de cualquier material promocional o informativo u ofertas promocionales y los términos y condiciones publicadas en el portal de ClaroTV constituyen el contrato entre ClaroTV y Usted y sustituyen cualquier acuerdo previo entre Usted y ClaroTV con relación a lo acordado en estos T&C. Estos T&C, así como la relación entre Usted y ClaroTV estará regida, según apliquen, por la reglamentación de la Comisión Federal de Comunicaciones, las leyes federales, y la reglamentación y las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico y Usted y ClaroTV acuerdan que cualquier controversia entre las partes será dirimida en los foros competentes.
c) El mero hecho de que ClaroTV no ejercite sus derechos o facultades bajo estos T&C, no constituye ni se interpretará como una renuncia a ninguno de dichos derechos o facultades.
d) Si algún tribunal u organismo gubernamental con jurisdicción determina que alguna disposición de estos T&C son inválidas, las partes acuerdan que realizarán esfuerzos necesarios para cumplir con la intención de tal disposición y también acuerdan que las demás provisiones no afectadas por tal determinación se mantendrán vigentes e inalteradas.
e) Usted acepta que, no empece cualquier disposición de ley en contrario, cualquier reclamación relacionada con los Servicio o estos T&C debe ser radicada no más tarde de un año después de la fecha en que dicha reclamación primero surgió o de lo contrario renuncia a la misma.
f) El propósito de los títulos de las secciones y párrafos de estos T&C es para facilitar su lectura y compresión y no tienen efecto legal o contractual.
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