3- Si tu teléfono es compatible con la aplicación, te mostraremos la opción para que la descargues y la guardes en tu teléfono
4- Si tu teléfono no es compatible con la aplicación, podes chatear directamente desde el sitio WAP!
A través de mensajes de texto
Aun cuando no estás conectado a Claro Msngr, tus amigos pueden chatear contigo.
¿Cómo? Si ellos están conectados, los mensajes que te escriban te van a llegar como un mensaje de texto (SMS).
Responde los mensajes de texto y se transformaran en chat para tus amigos.
¡Puedes estar siempre comunicado con Claro Msngr!
1.¿Qué debo hacer para registrarme en Claro Messenger?
Lo primero, es que debes ser usuario Claro. Luego, debes crear o registrar tu cuenta de Claro Messenger ingresando por cualquiera de las siguientes interfaces:
Portal WAP: Este es un sistema de navegación por Internet para celulares compatible con algunos modelos de celulares. Ingresa al Portal WAP de Claro, selecciona el link de Claro Messenger, por último ingresa al link Regístrate y sigue los pasos.
Página Web: Ingresa a www.ideasclaropr.com o a www.clarotodo.com, selecciona el banner de Claro Messenger y sigue los pasos indicados para crear tu cuenta.
Mensajes de texto SMS: Para registrarte a través de SMS debes enviar un mensaje de texto al código 2555 con la palabra REGISTRO seguida de tu nombre de usuario, por ejemplo: REGISTRO CARLOS.
2.¿Cómo puedo hacer uso del Claro Messenger?
Para utilizar el Claro Messenger puedes hacer a través de las siguientes interfaces: Desde el computador o desde el celular.
Desde el celular - Portal WAP: Ingresa al Portal WAP de Claro, selecciona el link de Claro Messenger e ingresa tus datos de usuario y contraseña. Para utilizar este servicio tu teléfono celular debe ser compatible con navegación GPRS WAP.
Desde el celular - Java: Ingresa al Portal WAP de Claro, selecciona el link de Claro Messenger y oprime el link Descargar Cliente Java. Solo se presentará el link de la descarga en los celulares compatibles con el servicio a través de Java. Descárgalo e instálalo en tu celular, luego debes abrir el cliente Java e ingresar tus datos de usuario y contraseña.
Desde el celular - Mensajes de texto SMS: En todo momento estarás disponible en el Claro Messenger, si no te encuentras conectado por ninguna de las interfaces anteriores automáticamente estarás disponible a través de SMS. Por lo tanto todos los mensajes que te envíen los recibirás como un mensaje de texto, para responderlo solo debes seleccionar OPCIONES - RESPONDER y escribir el mensaje que quieres, y por ultimo selecciona ENVIAR.
Desde el computador - Descargando e instalando el aplicativo para el PC: Ingresa a www.ideasclaropr.com, selecciona el banner de Claro Messenger y sigue los pasos para descargarlo.
Desde el computador - Página Web de Claro Messenger: Ingresa a www.ideasclaropr.com, selecciona el banner de Claro Messenger y oprime el botón de Ingresar a la página Web de Claro Messenger.
3.¿Cómo puedo agregar un contacto?
Agregar contactos es muy fácil, solo debes buscar la opción 'Agregar Contacto' e ingresar el número de celular de la persona que quieres agregar. De igual forma también es posible buscar contactos por nombre de usuario, apellido, edad, intereses, entre otras opciones.
Las opciones que se ofrecen varían de acuerdo a la interface que se esté utilizando. La única restricción es que por medio de SMS no es posible agregar o buscar contactos.
4.¿Qué puedo hacer en caso que se me olvide mi usuario o contraseña?
Para recordar tu usuario o contraseña debes enviar un mensaje de texto al código 2555 con la palabra USUARIO. En seguida recibirás un SMS con el nombre de tu usuario y contraseña.
5.¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?
Para cambiar tu contraseña debes enviar un mensaje de texto al código 2555 con la palabra CLAVE seguida de la nueva contraseña que quieres asignar, por ejemplo: CLAVE 1111. Debes tener en cuenta que tu contraseña debe ser de máximo 8 caracteres.
6.¿Cómo puedo hacer para que mi perfil sea privado?
No es posible. Por el hecho de ser un chat, los datos de tu perfil son públicos, por lo tanto los demás usuarios podrán consultarlo.
7.¿Cómo puedo evitar que me agreguen contactos que no conozco?
No es posible. Por el hecho de ser público el perfil, cualquier usuario puede agregarte a su lista de contactos, sin embargo en todo momento se requiere que aceptes su solicitud para que pueda ver tu presencia. En caso que no quieras recibir mensajes de esa persona debes bloquearlo.
8.¿Puedo cambiar mi nombre de usuario?
No, el nombre de usuario es único y está asociado a tu número celular Claro.
9.¿Puedo utilizar otros usuarios desde mi línea?
No se recomienda, ya que de hacerlo puede que los mensajes que te envíen no sean recibidos. De igual forma no se garantiza que el servicio sea estable.
Por lo tanto la sugerencia es que siempre se utilice el mismo usuario por medio de la línea celular registrada.
10.¿Puedo enviar archivos a un contacto de mi lista?
Si, solo puedes enviarse archivos que sean imágenes y/o sonidos. Para ello ambos contactos deben estar conectados por alguna de las siguientes interfaces: Web, PC o Java.
El servicio de envío o recepción de archivos no está disponible para los usuarios que utilicen el medio de acceso WAP o SMS.
11.¿Puedo enviar mensajes a un contacto que no se encuentra conectado?
Todos los usuarios pueden enviar mensajes a usuarios que no se encuentran conectados, pero debes tener en cuenta que serán recibidos recibirá como un mensaje de texto (SMS).
12.¿Qué es una Sala de Chat?
Una sala de chat es un espacio donde cualquier persona del Claro Messenger puede ingresar para conversar de cualquier tema.
Las salas de chat son públicas, por lo tanto cualquier persona puede ingresar en cualquier momento, ya que no requieren previa confirmación.
Las salas de chat solo están disponibles a través de las siguientes interfaces: PC, Web, WAP y Java.
13.¿Cuántas salas de chat puedo tener o a cuantas puedo pertenecer?
Se pueden pertenecer o ser propietario de máximo 3 salas de chat.
14.¿Cuántos usuarios pueden hacer parte de una sala de chat?
Se pueden tener máximo 10 usuarios dentro de una sala de chat.
15.¿Qué son las conversaciones extendidas?
Las conversaciones extendidas permiten invitar a varios contactos a una conversación que ya estés teniendo con una persona. Para esto debes seleccionar en la ventana de conversación actual la opción de conversación extendida.
Esta opción solo está disponible desde el cliente Java, PC y Web.
Se puede tener máximo 7 conversaciones extendidas al mismo tiempo.
16.¿Cuántos usuarios pueden hacer parte de una conversación extendida?
Se pueden tener máximo 10 usuarios dentro de una conversación extendida.
17.¿Cuántos usuarios puedo tener máximo en mi lista de contactos?
Se pueden tener máximo 50 contactos en tu lista de contactos.
18.¿El costo de este servicio es igual para todas las tecnologías (WAP, Java y SMS)?
No, el costo es diferente dependiendo del medio por el que se acceda.
Los usuarios que utilicen el servicio a través de WAP o Java serán cobrados por cada kilobyte (KB) que sea transmitido. Si tienes un plan de datos, los consumos generados serán descontados del plan de datos.
Los usuarios que envíen un mensaje de texto SMS serán cobrados $ 100 IVA incluido por cada mensaje SMS enviado. Los mensajes SMS recibidos no tienen ningún costo.
El servicio por PC o por la Página Web no tiene costo.
19.¿Se pueden utilizar iconos para indicar mi estado de ánimo?
Si. Los iconos que se pueden utilizar para indicar el estado de ánimo son iguales a los emoticons utilizados en sms y otras formas de mensajería instantanea
20.¿Cuáles son los iconos para indicar que no estoy disponible?
Los principales iconos del Claro Messenger para indicar los estados en el Messenger son los siguientes:
Estado
Descripción
Disponible
Indica que el contacto está conectado y disponible.
Ocupado
Indica que el contacto está conectado y ha establecido su estado como ocupado.
Ausente
Indica que el contacto está conectado y ha establecido su estado como ausente. Este estado se activa automáticamente cuando no se realiza ninguna acción por 5 minutos.
SMS Only
Indica que el contacto NO está conectado al Claro Messenger. Todos los mensajes que sean enviados a este contacto serán recibidos como SMS.
21.¿Qué debo hacer para empezar a usar el Claro Messenger?
Primero debes crear una cuenta y luego ingresar por cualquiera de las interfaces o clientes disponibles:
Desde el celular: WAP, Java o SMS
Desde el computador: PC o Web.
22.¿Qué requerimientos son necesarios para instalar la Aplicación Claro Messenger en el computador?
Para instalar la aplicación de Claro Messenger al computador debes tener es cuenta que se requieren las siguientes características básicas en el PC. Es necesario tener un espacio libre en el disco duro de 8MB y por lo menos una memoria RAM de 512MB. También es necesario tener instalado .NET Framework 2.0 o superior.
El Claro Messenger no puede instalarse en computadores Apple con sistema operativo Mac, computadores con sistema operativo Linux u otros diferentes a Windows o computadores con procesador de 64-bits.
23.¿Qué puedo hacer si mi computador no soporta Claro Messenger?
Si tu computador no permite instalar el aplicativo de Claro Messenger podrás utilizar la aplicación del cliente de la página Web.
24.¿Qué necesito para acceder al servicio desde el Cliente Java?
Debes tener un teléfono celular compatible, verifica que tu teléfono celular se encuentre en la siguiente lista de equipos, luego descargar el cliente Java e instalarlo. Para hacerlo debes ingresar al portal WAP de Claro y seleccionar el link Claro Messenger.
Los teléfonos compatibles con Java son los siguientes:
Fabricante
Referencia
Motorola
K1
Motorola
U6
Motorola
V3
Nokia
2630
Nokia
2660
Nokia
2760
Nokia
3220
Nokia
5200
Nokia
5300
Nokia
6070
Nokia
6101
Nokia
6103
Nokia
6111
Nokia
6131
Nokia
3500 Classic
Nokia
5310 Xpress Music
Nokia
6300B
Nokia
E71
Nokia
N73
Nokia
N95
Nokia
C3
Sony Ericsson
S500i
Sony Ericsson
T303
Sony Ericsson
W580i
Sony Ericsson
W760i
Sony Ericsson
W880i
Sony Ericsson
W200
Sony Ericsson
W300I
Sony Ericsson
W380A
Sony Ericsson
Z750
25.¿Quiénes pueden ver mis estados en el Claro Messenger?
Solo los usuarios que tengas en tu lista de contactos pueden ver tu estado en el Claro Messenger.
En caso que elimines o borres a un contacto de tu lista, no podrá ver tu estado, sin embargo si podrá enviarte mensajes.
Cuando quieras dejar de recibir mensajes de un usuario y que no vea tu estado de presencia, debes bloquearlo. Para bloquear un contacto debes seleccionarlo y oprimir la opción BLOQUEAR.
26.¿Cómo puedo bloquear un contacto para dejar de recibir mensajes?
Para dejar de recibir mensajes de un contacto debes bloquearlo. Para bloquear un contacto debes seleccionarlo y oprimir la opción BLOQUEAR.
También podrás borrarlo para eliminarlo de tu lista de contactos y bloquearlo para evitar que te envíe mensajes.
27.¿Qué son los zumbidos?
Los zumbidos son mensajes especiales que hacen sonar y vibrar el celular o la pantalla de conversación en el computador. Se utilizan para notificar al otro usuario que estás esperando su respuesta.
Entre dos usuarios que se encuentren conectados por el PC pueden enviarse zumbidos especiales, los cuales cambian el sonido y la acción dependiendo del que se elija.
28.¿Qué son los avisos?
Los avisos son mensajes especiales que son enviados a uno o varios contactos con el mismo texto.
29.¿Puedo llamar a un contacto desde el Claro Messenger?
Si. Desde el cliente Java es posible seleccionar un contacto y generar una llamada de voz convencional. En este caso aplican las tarifas vigentes del plan del usuario.
30.Máximo de contactos que puede tener un usuarios en Claro Messenger
No se tiene límite de contactos en el Claro Messenger, sin embargo desde WAP y Java, los usuarios solo podrán ver 50 contactos de su lista. En este caso el sistema selecciona cuales son los 50 contactos más importantes (con los que más habla) y esos son los que presenta en el aplicativo Java o WAP. Sin embargo si se quiere chatear con un usuario que no está dentro de estos 50 contactos, se puede buscar y enviarle mensajes.
El servicio de CLARO Messenger estará disponible de conformidad con los recursos habilitados en la Red de datos y las áreas con cobertura para dicha tecnología.
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