Nuestro servicio de "roaming" te permite mantenerte comunicado a través de tu celular mientras viajas. Si tu viaje es de negocios o placer, no perderás las llamadas que son importantes para ti.
Si eres cliente de la red GSM:
Antes de viajar a destinos internacionales,verifica aquí si tu país visitado tiene el servicio de "roaming" de Claro.
Si vas a viajar con tu celular GSM, una vez llegues a tu destino automáticamente te aparecera en tu pantalla la red disponible. Si no te aparece sigue una de las siguientes opciones:
Opción 1:
Selecciona Menú
En este menú vas a seleccionar “Settings” (configuraciones)
Luego, escoge “Network Setup” (red)
Cuando estés en “Network Setup”, seleccionas el “Type” (tipo) y cambias de “Automatic” a “Manual”
Seleccionas “Network Available” (red disponible)
Opción 2:
Selecciona Menú
En menú vas a escoges “Settings” (configuraciones)”
Luego seleccionas “Phone” (teléfono)
Y escoges “Network Setup”
Cuando estés en “Network Setup”, seleccionas “Type” (tipo) y cambias de “Automatic” a “Manual”
Antes de viajar a destinos internacionales, verifica si tu país visitado tiene el servicio de "roaming" presionando aquí.
Antes de salir de viaje, actualiza la programación de tu teléfono marcando *228 desde tu celular. Selecciona la opción 2 para programar tu servicio de Roaming.
Mientras estés en el avión, apaga el celular que usarás en tu viaje y enciéndelo cuando llegues a tu destino.
RECUERDE:
Si viajas a Estados Unidos, las Islas Vírgenes o Canadá, llámanos al 1 (800) 981 2355 para asistencia,
información, aclaración de dudas, compra de paquetes de roaming, etc.
Si viajas a México o República Dominicana, marca *500 desde tu celular para asistencia o información.
Añade servicio de roaming de voz, datos e internet antes de viajar llamando al (787) 763 3333
*El servicio será activado en 24 horas. Al marcar *500 desde tu celular te comunicara con el centro de asistencia disponible en la región que estés visitando.
Claro cuenta con un amplio servicio de Data Roaming con el cual puedes mantenerte productivo mientras viajas fuera de Puerto Rico. Con el servicio de Data Roaming podrás navegar el Internet en tu celular o módem. Este servicio puedes disfrutarlo en más de 160 países alrededor del mundo a través de la tecnología GSM. Nuestros clientes en tecnología CDMA también pueden disfrutarlo en países frecuentemente visitados como lo son Estados Unidos, Venezuela y Méjico.
Claro cuenta con precios por kilobyte según sea su consumo en cada país, proveyéndole un mismo bajo precio en el 95% de los destinos. Si usted es un viajero frecuente puede contratar un paquete de descuento el cual le permitirá disfrutar de un 40% menos al precio por kilobyte por un pago mensual de $6.99.
Los equipos capacitados para acceder datos serán aquellos con los que puedes hacer Data Roaming. Nos encontramos ampliando nuestra cobertura de “Roaming” continuamente para proveerte el mejor servicio.
Mensajería de Texto Roaming
Claro también cuenta con servicio de mensajería de texto mientras viajas. Podrás enviar y recibir mensajes de texto de tus familiares, amigos u oficina, sin tener que realizar ningún cambio en la programación de tu teléfono.
Nuestros precios por Mensaje enviado, podrían variar en los diferentes destinos, proveyéndole un bajo precio en el 95% de éstos, pero todo mensaje que recibas en tu celular mientras te encuentras fuera de PR tiene un costo de 20¢ por mensaje.
Si usted es un viajero frecuente puede contratar un paquete de descuento el cual le permitirá disfrutar de un 40% menos al precio por mensaje por un pago mensual de $5.99.
Si viajas a Estados Unidos, las Islas Vírgenes o Canadá, llámanos al 1 (800) 981 2355para asistencia,
información, aclaración de dudas, compra de paquetes de roaming, etc.
Si viajas a México o República Dominicana, marca *500 desde tu celular para asistencia o información.
Añade servicio de roaming de voz, datos e internet antes de viajar llamando al(787) 763 3333
*El servicio será activado en 24 horas. Al marcar *500 desde tu celular te comunicara con el centro de asistencia disponible en la región que estés visitando.
TODOS LOS PLANES DE ROAMING A LOS ESTADOS UNIDOS APLICAN SOLAMENTE SI SE ENCUENTRA BAJO LA COBERTURA NACIONAL DE CLARO .
La funcionalidad del indicador de roaming podría variar de acuerdo al modelo de su teléfono. Para utilizar su equipo, deberá seguir las instrucciones del manual de su teléfono. Claro no garantiza la calidad y certeza de su indicador de roaming en su unidad celular. Aún en áreas consideradas como parte de la cobertura de Claro podrían aplicar cargos de roaming adicionales no contenidos en su plan de llamadas.
RECUERDE:
Si viajas a Estados Unidos, las Islas Vírgenes o Canadá, llámanos al 1 (800) 981 2355 para asistencia,
información, aclaración de dudas, compra de paquetes de roaming, etc.
Si viajas a México o República Dominicana, marca *500 desde tu celular para asistencia o información.
Añade servicio de roaming de voz, datos e internet antes de viajar llamando al(787) 763 3333
*El servicio será activado en 24 horas. Al marcar *500 desde tu celular te comunicara con el centro de asistencia disponible en la región que estés visitando.
GSM Roaming en Aviones
Precio por minuto para llamadas recibidas en el Avion y
generadas a Puerto Rico
Servicio
Precio de Voz / Min.*
Cobertura 3G(*)
Mensajes de Texto Originado
Mensajes de Texto Recibido
**Data KB
Aeromobile
$3.99
$1.20
$0.20
$0.0700
OnAir
$3.99
$1.20
$0.20
$0.0195
Precio Roaming con Descuento en Aviones
Precio Paquete
$6.99
$5.99
Aviones
KB de Datos 2G
KB de Datos 3G(*)
Mensajes de Texto Originado
Mensajes de Texto Recibido
Aeromobile
$3.99
$1.20
$0.20
OnAir
$3.99
$1.20
$0.20
Traveling Tips
When you are abroad and turn on your wireless phone, it will automatically search for a wireless network. Registration usually occurs within 30 to 40 seconds. When the name or network number of the local operator is displayed, your phone should be ready to use.
Most phones are preset to roam automatically, which means that the phone will switch networks as you move from one country to another. However, when you arrive at certain international destinations, it may be necessary to turn your wireless phone off and then back on again so that it recognizes the local wireless network.
Charges for calls placed while roaming internationally will appear on your regular wireless bill. Sometimes charges for international usage take several weeks to process and appear on your wireless bill.
Calls made to voicemail when roaming internationally are billed at international rates.
The 911 emergency number is unique to the U.S. In many European countries, the emergency number for police, fire, and ambulance is 112. Outside Europe, emergency numbers vary by country.
To charge your phone abroad, you will need a universal phone charger and plug adapters for the countries you are visiting.
In some countries, using a wireless phone while driving is prohibited. Contact the local tourist information office for details on local regulations.
Four frequencies (850/900/1800/1900 MHz) are used for wireless services worldwide. 3G frequencies include: 2100 3G; 1700/2100 3G.Each phone has a radio transmitter-receiver that works on one frequency (single-band) or on more than one frequency (multi-band). Since frequencies vary from carrier to carrier and country to country, you’ll need a device for international roaming that works on the frequency where you're traveling. If you have a “quad-band” device, it will work virtually anywhere there’s a wireless signal.
Unless your wireless phone’s frequency band is set to “automatic,” you may need to change the frequency setting on your phone to match the frequency of the network in the country you are visiting.
To ensure the broadest coverage, a quad-band (850/900/1800/1900) device is recommended. To roam in Japan or South Korea, a 3G device that operates at 2100 MHz is required
RECUERDE:
Si viajas a Estados Unidos, las Islas Vírgenes o Canadá, llámanos al 1 (800) 981 2355 para asistencia,
información, aclaración de dudas, compra de paquetes de roaming, etc.
Si viajas a México o República Dominicana, marca *500 desde tu celular para asistencia o información.
Añade servicio de roaming de voz, datos e internet antes de viajar llamando al(787) 763 3333
*El servicio será activado en 24 horas. Al marcar *500 desde tu celular te comunicara con el centro de asistencia disponible en la región que estés visitando.
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